Rückerstattungs- und Rückgaberegelungen

Als Slimming Tea Store streben wir danach, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten und hochwertige Produkte anzubieten. Allerdings gelten bestimmte Bedingungen und Verfahren für Produktretouren. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch:

Rückgabefähige Produkte

  1. Ausgepackte Produkte: Wir akzeptieren die Rückgabe geöffneter Produkte aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit nicht.
  2. Mehrfach gekaufte Produkte: Rückgaben von Produkten, die mehr als einmal gekauft wurden, werden nicht akzeptiert, da wir die Lagerbedingungen nicht kennen und diese Produkte nicht wieder verkaufen können.
  3. Abgelaufene Produkte: Rücksendeanfragen werden akzeptiert, wenn das Verfallsdatum der Produkte abgelaufen ist. Dies muss spätestens 20 Tage nach Ihrem Bestelldatum erfolgen.
  4. Herstellerprobleme: Bei Problemen mit Produkten vom Hersteller können Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung an unseren Kundensupport wenden, um den Rückgabeprozess zu starten.
  5. Explodierte und ausgepackte Produkte: Für Produkte, die explodiert sind oder deren Verpackung geöffnet wurde, wird der Rückgabeprozess von Produkten akzeptiert, die bei Erhalt des Versands einen Frachtübernahmeschein haben. Wenn Sie keinen Nachweis darüber aufbewahren, dass Ihre Sendung während der Lieferung beschädigt oder geöffnet wurde, ist dieser Artikel nicht gültig.

Rückgabeverfahren

  1. Rückgabefrist: Der Rückgabeprozess muss innerhalb von 2 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben, eingeleitet werden.
  2. Kontakt für Rückgaben: Für den Rückgabeprozess können Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Geben Sie in der E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und Produktinformationen (Produktname und Menge) an.
  3. Genehmigte Rückgabeanfragen: Bei genehmigten Rückgabeanfragen erhalten Kunden die notwendigen Anweisungen für den Rückgabeprozess.
  4. Versandkosten: Die Versandkosten für die zurückzusendenden Produkte trägt der Kunde. Die vom Kunden gezahlten Versandkosten werden vom Rückgabe-Betrag abgezogen.

Rückerstattung und Produktumtausch

Nach genehmigten Rückgabeanfragen erfolgt der Rückgabeprozess nach Überprüfung der zurückgesandten Produkte. Die Rückerstattung kann je nach Bearbeitungszeiten der Bank und Zahlungsmethode variieren. Bei Kreditkartenzahlungen wird der Rückerstattungsbetrag auf Ihr Kreditkartenkonto zurückgebucht, wobei die Kreditkartengebühr abgezogen wird.

Für Produkte, die für die Rückgabe aller Artikel akzeptiert werden, werden bei Umtauschanfragen die notwendigen Vorkehrungen für das gewünschte Produkt getroffen, sobald das geänderte Produkt an uns gesendet wird. Dem Kunden wird eine Gebühr abgezogen, oder das neue Produkt wird kostenlos versandt. Kein Umtausch oder Rückgabe für Bestellungen außerhalb der Türkei kann ohne Abzug von Kosten erfolgen!

Kontakt und Unterstützung

Für Fragen oder Unterstützungsanfragen bezüglich Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

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